Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og abonnementer hos Unisecure Nordic ApS, CVR-nr. 41276983, Porthusvej 7C, 3490 Kvistgård, Danmark (“Unisecure”, “vi”, “os”).

Betingelserne gælder for handel via unisecure.dk samt for tilbud og ordrer afgivet direkte til os. Handelsbetingelserne suppleres af vores privatlivspolitik samt vores Vilkår & Betingelser.

Handelsbetingelserne regulerer de kommercielle vilkår for køb, betaling, levering, fortrydelsesret, reklamation, abonnement, opsigelse og kommercielt ansvar. Vilkår &

Betingelser regulerer adgang til og brug af Tjenesterne, konto, platform, software, data, sikkerhed og brugerens forpligtelser.

Ved at gennemføre et køb eller tegne et abonnement accepterer du disse handelsbetingelser. For erhvervskunder gælder desuden de særlige vilkår i afsnit 8.

En bindende aftale er først indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Den kvittering, der automatisk vises eller sendes ved bestilling i webshoppen, er alene en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, og udgør ikke i sig selv en accept.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis varen er udsolgt, eller hvis der er sket en åbenbar pris- eller tekniske fejl, jf. afsnit 2.1. For at handle hos os skal du være myndig (fyldt 18 år) og i stand til at indgå en retligt bindende aftale.

2.1 Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). For forbrugere er priserne inklusive moms. For erhvervskunder kan priser være angivet eksklusive moms; den samlede pris inklusive moms og eventuelle gebyrer fremgår altid, inden købet gennemføres.
Der tages forbehold for prisfejl, trykfejl, tekniske fejl og udsolgte varer. Viser en pris eller oplysning sig at være fejlagtig, kontakter vi dig hurtigst muligt, hvorefter du kan vælge at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere købet.

2.2 Betalingsmetoder
På webshop.unisecure.dk kan der betales med kreditkort såsom:
• Dankort og e-Dankort
• VisaDankort og Visa Electron
• VISA
• MasterCard
• JCB
• MobilePay

Der kan være et kort- eller betalingsgebyr forbundet med de enkelte betalingsmuligheder. Et eventuelt gebyr oplyses inden køb. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes, og der trækkes aldrig et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betaling sker via en godkendt og krypteret betalingsløsning, så uvedkommende ikke kan få adgang til dine betalingsoplysninger.

For erhvervskunder kan betaling efter aftale ske mod faktura med en betalingsfrist på 14 dage netto, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved for sen betaling pålægges rykkergebyr og morarente efter renteloven.

2.3 Betaling for abonnementer
Abonnementer på sporingsenheder (f.eks. Unitrack) og eventuelle tilknyttede overvågningstjenester betales forud for hele abonnementsperioden. Medmindre andet er aftalt skriftligt, beregnes abonnementet fra leveringstidspunktet, og der udsendes en faktura for hver ny periode (typisk én gang årligt for 12 måneder). Abonnementet fortsætter automatisk, indtil det opsiges i overensstemmelse med afsnit 6.

Ved afviste betalinger forsøges opkrævningen automatisk gentaget. Ved gentagne afvisninger kan der opkræves rykkergebyr og morarente efter gældende regler, jf. renteloven.

2.4 Prisændringer på abonnementer
Vi kan ændre prisen på løbende abonnementer, hvis formålet er at imødekomme øgede omkostninger som følge af inflation, afgifter, drifts- og administrationsomkostninger, skatter eller gebyrer til tredjemand (f.eks. mobil- og datatrafik), at tilpasse tjenesterne eller at efterleve lovgivning og myndighedskrav.

Du varsles om prisændringer via den oplyste e-mail mindst 30 dage før ikrafttræden. Ændringen træder i kraft ved næstkommende betalingsdato, dog tidligst 30 dage efter varslingen. Accepterer du ikke ændringen, kan du opsige abonnementet frem til ikrafttrædelsesdatoen. Opsiger du ikke, anses du for at have accepteret den nye pris.

2.5 Ejendomsforbehold
Solgte varer forbliver Unisecures ejendom, indtil hele købesummen inklusive eventuelle renter og omkostninger er betalt, i det omfang et sådant ejendomsforbehold er gyldigt efter dansk ret.

Vi leverer til hele Danmark. Leveringstiden er som udgangspunkt 1–3 hverdage. Levering sker med fragtfører, og du betaler fragt afhængigt af pakkens vægt og forsendelsesform. Fragtprisen beregnes og fremgår altid endeligt, inden du gennemfører købet. De til enhver tid gældende fragtpriser kan ses på unisecure.dk.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med tracking information. Bliver en vare forsinket, informerer vi dig hurtigst muligt. Visse varer kan på grund af deres art ikke sendes med almindelig post — det gælder f.eks. vejstandere til opsætning af skilte — og leveres efter særskilt aftale.

Risikoen for varen overgår til dig på det tidspunkt, hvor du (eller en af dig udpeget person, der ikke er fragtføreren) får varen i fysisk besiddelse.

Som forbruger har du 14 dages lovpligtig fortrydelsesret ved fjernsalg i henhold til forbrugeraftaleloven. Du kan benytte fortrydelsesretten online via fortrydelsesfunktionen "Fortydelsesret", som er tilgængelig nederst på unisecure.dk og på https://unisecure.dk/fortrydelsesret/.

Fortrydelsesret gælder ikke for erhvervskunder, jf. afsnit 8.

4.1 Fysiske varer
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen — eller den sidste vare, hvis ordren leveres i flere forsendelser. Du skal inden for fristen give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, ved skriftlig henvendelse til info@unisecure.dk. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen i afsnit 4.8, men det er ikke et krav. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked.

4.2 Varer undtaget fortrydelsesretten
Visse varer er undtaget fortrydelsesretten. Det gælder navnlig varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
Derudover bortfalder fortrydelsesretten for vores sikkerhedsprodukter, hvis:
• du bryder forseglingen på eller åbner varer med unikke DNA-koder eller tilsvarende unikke sikkerhedskoder (f.eks. SelectaDNA), eller
• du har taget DNA-spray eller tilsvarende mærkningsvæsker i brug (f.eks. SelectaDNA).

4.3 Abonnementer og digitale tjenester
For abonnementer og digitale tjenester regnes fortrydelsesfristen fra aftalens indgåelse. Tager du tjenesten i brug inden fortrydelsesfristens udløb, giver du samtidig dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og anerkender, at fortrydelsesretten for den digitale del af aftalen dermed bortfalder, når tjenesten er fuldt leveret.

4.4 Returprocedure
Når du har meddelt, at du fortryder, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage herefter. Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelse, medmindre andet er aftalt. Varen skal pakkes forsvarligt, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

4.5 Varens stand ved returnering
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion — svarende til, hvad du må gøre i en fysisk butik. Er varen taget i egentlig brug eller prøvet ud over dette, betragtes den som brugt, og du får ved fortrydelse kun en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

4.6 Tilbagebetaling
Benytter du fortrydelsesretten, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger ved dit eget valg af en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Udgifterne til at returnere varen til os afholder du selv, jf. afsnit 4.4, og disse indgår ikke i tilbagebetalingen. En eventuel værdiforringelse, du hæfter for, fratrækkes. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er returneret - alt efter hvad der kommer først. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

4.7 Returadresse
Unisecure Nordic ApS, Porthusvej 7C, 3490 Kvistgård. Personlig aflevering kan kun ske mod forudgående aftale.

4.8 Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
– Til: Unisecure Nordic ApS, Porthusvej 7C, 3490 Kvistgård, e-mail: info@unisecure.dk
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
– Bestilt den (*)/modtaget den (*):
– Forbrugerens navn (forbrugernes navne):
– Forbrugerens adresse (forbrugernes adresse):
– Forbrugerens underskrift (forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
– Dato:
(*) Det ikke relevante udstreges.

5.1 Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der var til stede på leveringstidspunktet, men ikke fejl opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd. Ved en berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen — afhængigt af den konkrete situation og købelovens regler.
Som forbruger skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.
For erhvervskunder er reklamationsretten begrænset til 12 måneder fra leveringstidspunktet. Da købelovens regler om handelskøb kan fraviges ved aftale mellem erhvervsdrivende, træder denne frist i stedet for købelovens 2-årige reklamationsfrist. Erhvervskunden skal undersøge varen straks ved modtagelsen og reklamere uden ugrundet ophold efter, at en mangel er eller burde være opdaget. Reklameres der ikke rettidigt, eller reklameres der efter udløbet af de 12 måneder, bortfalder retten til at gøre manglen gældende.

5.2 Reklamationsprocedure
Kontakt altid vores support på info@unisecure.dk, inden du returnerer en vare — mange forhold kan afklares uden returnering. Du modtager et RMA-skema (returformular) ved henvendelse til kundesupport. Beskriv problemet så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav at vedlægge RMA-skemaet, men det letter sagsbehandlingen. Pak varen forsvarligt, og gem kvitteringen for afsendelse, så vi kan refundere rimelige fragtomkostninger ved berettigede reklamationer. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

5.3 Returadresse
Unisecure Nordic ApS, Porthusvej 7C, 3490 Kvistgård.

6.1 Abonnementstyper
Brug af vores sporingsenheder (f.eks. Unitrack) og eventuelle tilknyttede overvågningstjenester kræver et aktivt abonnement, der er tilknyttet den enkelte enhed. Abonnementet fortsætter automatisk, indtil det opsiges.

6.2 Betalings- og bindingsperiode
Abonnementet forudbetales for hele abonnementsperioden, jf. afsnit 2.3.
For forbrugere er der ingen bindingsperiode. Abonnementet kan opsiges efter reglerne i afsnit 6.3. Som forbruger har du ret til forholdsmæssig tilbagebetaling af den ubrugte del af et forudbetalt abonnement efter opsigelsens ikrafttræden.
For erhvervskunder er der ingen bindingsperiode ud over reglerne om opsigelse i afsnit 6.3. Der foretages ingen tilbagebetaling af det forudbetalte abonnement, hvis det opsiges før udløbet af den forudbetalte periode.

6.3 Opsigelse
For forbrugere kan abonnementet til enhver tid opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.
For erhvervskunder skal opsigelse ske med mindst løbende måned 30 dages varsel før næste betalingsdato (fornyelsesdato). Opsiges der ikke rettidigt, fornyes abonnementet automatisk for den næste betalingsperiode, jf. afsnit 2.3, uden ret til tilbagebetaling, jf. afsnit 6.2.
Opsigelse sker ved skriftlig henvendelse til info@unisecure.dk, og du modtager en bekræftelse på din opsigelse.

6.4 Konsekvenser ved ophør
Når abonnementet ophører, deaktiveres sporings- og overvågningsfunktionen, og enheden kan ikke længere anvendes til sporing. Den lovpligtige reklamationsret på selve hardwaren påvirkes ikke.

6.5 Misligholdelse
Overskrides betalingsfristen, eller misligholdes aftalen på anden væsentlig måde, har Unisecure ret til at ophæve abonnementsaftalen og kræve erstatning for det lidte tab. Før ophævelse sender vi mindst én betalingspåmindelse med en rimelig frist.

Vores produkter er tyveriforebyggende og sikkerhedsfremmende løsninger, der reducerer risikoen for tyveri og indbrud og øger muligheden for at genfinde stjålet udstyr. Produkterne udgør ikke en garanti mod tyveri, skade eller tab og erstatter ikke en forsikring.

For produkter med sporings- eller alarmfunktion afhænger funktionen af forhold uden for vores kontrol, herunder mobil-, GPS- og netdækning, strømforsyning, batteritilstand samt tredjeparts netværk og tjenester. Vi kan ikke holdes ansvarlige for manglende funktion, der skyldes sådanne forhold, eller for forkert installation, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede indgreb.

I det omfang det er tilladt efter gældende ret, er Unisecure ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data eller følgeskader. For erhvervskunder er Unisecures ansvar begrænset til direkte tab, og Unisecures samlede ansvar for ethvert krav under en aftale er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende vare eller ydelse i de seneste 12 måneder. Ovenstående begrænsninger gælder ikke ved forsætlige eller groft uagtsomme forhold og begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning, herunder reglerne om produktansvar.

Handler du som led i din erhvervsvirksomhed, gælder følgende i stedet for de forbrugerbeskyttende regler:
• Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb.
• Reklamationsretten er begrænset til 12 måneder fra levering, jf. afsnit 5.1. Du skal undersøge varen straks ved modtagelsen og reklamere uden ugrundet ophold over enhver mangel.
• Ansvarsbegrænsningen i afsnit 7 finder anvendelse.
• Betaling kan efter aftale ske mod faktura, jf. afsnit 2.2.

Dine ufravigelige rettigheder som forbruger kan ikke begrænses af disse betingelser. Navnlig gælder 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg samt 24 måneders reklamationsret på fysiske varer for mangler, der var til stede ved levering, med ret til afhjælpning, ombytning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse efter købelovens regler.

Unisecure er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder — men ikke begrænset til — naturkatastrofer, krig, strejke, pandemier, cyberangreb, forsyningssvigt, brand, myndighedsindgreb og udfald på net- og teleforbindelser. I tilfælde af force majeure informerer vi dig hurtigst muligt og genoptager opfyldelsen, så snart det er muligt.

Når du handler hos os eller bruger vores tjenester, behandler vi de personoplysninger, du afgiver (f.eks. navn, adresse, telefonnummer og e-mail), med det formål at gennemføre købet, levere varen, drive abonnementet, levere og supportere Unitrack samt håndtere reklamationer og returneringer. Vi behandler oplysningerne fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Dataansvarlig er Unisecure Nordic ApS for behandling af personoplysninger i forbindelse med køb, kundeservice, abonnementer og levering, drift, vedligeholdelse, support og sikkerhed af Tjenesterne, herunder Unitrack. Erhvervskunder er selv ansvarlig for deres interne anvendelse af sporingsdata om medarbejdere eller andre identificerbare personer.

Du har ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen. Henvendelse herom rettes til info@unisecure.dk. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Vil du klage over et køb, bedes du kontakte os på info@unisecure.dk eller telefon 6990 1818. Finder vi ikke en løsning, kan du som forbruger indgive klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR-platformen) på ec.europa.eu/consumers/odr, hvilket især er relevant, hvis du har bopæl uden for Danmark.

Enhver tvist afgøres efter dansk ret, dog uden dansk rets internationale privatretlige henvisningsregler, og ved de almindelige danske domstole. Er du forbruger bosiddende i EU, kan du — i det omfang ufravigelige regler kræver det — anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

Skulle en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser blive anset for ugyldige eller uden retskraft, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Unisecure kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter en aftale til tredjemand. Vi kan ændre disse handelsbetingelser; for løbende abonnementer varsles væsentlige ændringer med mindst 30 dages varsel via den oplyste e-mail.

Unisecure Nordic ApS
Porthusvej 7C, 3490 Kvistgård, Danmark
CVR-nr.: 41276983
Telefon: 6990 1818
E-mail: info@unisecure.dk
Web: www.unisecure.dk